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企業信息化的六大誤區

作者:佚名  發布日期:2007-06-15

  今天,在全球經濟一體化的大背景下,產業分工及核心價值優化正成為席卷世界的一場革命,企業能否在未來的競爭中立于不敗之地,取決于是否擁有面向客戶、反應靈敏、主動學習、分享知識、成本管理及作業系統。隨著信息技術和互聯網的大規模普及,企業建設配套的信息化系統成了一項新的挑戰。企業為什么要實施信息化?在什么情況下信息化?誰幫助企業信息化?企業如何信息化?我們將從以下幾方面詳細分析企業在信息化過程中的一些認識誤區。

  誤區1 企業信息化策略是孤立的

  企業信息化是公司戰略發展的支持平臺。企業的IT策略是在經營戰略的基礎上制定的。

  1.企業信息化策略制定所考慮的因素

  企業信息化的目標直接對其信息化策略產生影響。從經營的角度看,企業信息化是為了獲得足夠的投資收益,或降低其他業務的運作成本。因此企業信息化策略的制定過程應該從企業的戰略出發,結合自身的業務特點和實力來設計、制定策略,同時它應該隨著企業業務流程的調整而調整。

  2.IT策略與評估

  ● 業務系統 業務系統方案主要確定企業的業務功能,確定不同部門之間的交叉需求。企業在采用IT技術構建信息化基礎時,需要考慮現有業務系統的構造、流程。企業的信息化過程將通過對現有業務系統的整合,減少部分不合理的業務流程。

  ● 數據與信息 該方案主要是確定關鍵數據與信息流以及由此產生的數據需求。在采用重整業務系統的基礎上,IT構建需要考慮各種數據與信息是如何在業務系統上流動、傳遞與應用的。

  ● 應用 企業應在正確理解業務及數據需求的基礎上,考慮關鍵應用方案。在進行IT評估時,需要對IT的具體應用過程與應用內容進行考察,選取合適的IT技術提供商,確保能夠降低企業運作成本。

  3.IT構建策略

  在確定企業的IT策略之后,應考慮如何利用該策略構建IT設施。企業IT構建策略的制訂原則是:

  ● 通過IT技術和手段對企業的業務與技術進行優化,從而增強企業競爭力。

  ● 企業的核心業務是信息化的關鍵。信息化不應減弱企業的核心競爭實力。

  企業在針對最初的經營戰略完成IT的構建之后,就需要隨時針對企業業務流程的調整,重新規劃和調整信息化實施的技術方案。IT構建與業務流程調整兩者相互促進相互依賴,企業信息化建設與業務流程之間相互對應并共同發展。

  誤區2 信息化對企業而言是萬能靈藥

  企業在運營過程中強調物流、資金流、信息流和工作流的協同(四流協同)。企業經營風險(如財務風險、市場風險、渠道風險、產品風險等)的產生可以歸結為四流不協同。企業信息化只能解決由于信息流不通暢或與其他流程不匹配帶來的問題。

  以往制約企業信息化發展的重要因素包括企業的管理觀念、管理水平以及信息技術,具體表現在涉及信息流的業務環節都比較落后,而其他“三流”發展也因此受到制約。企業信息化可以彌補因信息流而產生的差距,協同信息流與另外“三流”之間的關系,從而解決企業運營過程中的具體問題。

  盡管對于制造型企業和服務型企業而言,信息化的作用都集中在客戶的保持能力、降低成本以及增加銷售收入上,但具體的表現手段與側重點也不相同。對制造型企業來說,降低成本是最重要的,通過BPR和各種應用軟件(如人力資源自動化、CAD、SCM等),企業有效地控制降低了生產成本、管理成本,并通過電子商務降低交易成本。在降低成本的同時,企業利用低價策略迅速占領市場、快速推出新產品,并與客戶保持深入的聯系從而獲得更多的市場機會。與制造型企業相比,服務型企業信息化的主要作用是客戶的保持能力和價值再造方面。服務型企業的產品是無形的,客戶需求不太明確,按照客戶需求定制產品(服務)需要信息化的有力支持,這也是服務型企業信息化的主要作用。

  誤區3 信息化在短時期內就能改變經營狀況

  對經營狀況好的企業可以保持或使企業尋找到新的發展高峰;而對經營狀況不好的企業,只依賴信息化在短期內是無法改變市場狀況的。

  很多企業在經營上出現問題時,都希望通過信息化來改善市場表現。然而信息化只能幫助企業構筑可持續發展的競爭力,是錦上添花,而不是企業的救命稻草。首先,信息化并不能解決企業經營層面的問題。在企業的風險中,只有一部分由信息不順暢或延滯造成的風險可以通過信息化來規避,而大部分風險和問題還需要通過其他方法加以解決。其次,信息化需要一定的投入,而且信息化效果需要在一段時間的運營后才能顯現,所以希望在短期內用信息化來解決經營問題是不現實的。因此,對大多數企業而言,信息化不可能從本質上改變企業在市場中的競爭地位。

  誤區4 企業信息化立足于自主開發

  在企業實施信息化的過程中,各個獨立的專業公司會在每一環節上以公正、獨立的立場為企業提供策略與建議。獨立專業公司的幫助會使企業信息化過程事半功倍。

  1.制訂信息化決策需要專家與咨詢機構的支持

  ERP涉及到管理科學、通信技術、網絡技術、計算機技術、信息工程、信息安全、質量管理、數據庫、數據倉庫、人工智能、精良生產、敏捷制造、并行工程、Internet/Intranet、Web技術以及開發技術等先進的學科。國內外眾多ERP公司提供了各種品牌的ERP產品,但其水平參差不齊,而且都有一定的局限性,因而要求企業領導層獨立作出正確的抉擇是件非常困難的事情。技術路線的偏差將產生極其嚴重的后果,甚至導致整個實施計劃的失敗,在這方面我們有許多慘痛的教訓。實施ERP是一項龐大的系統工程,為了減少投入、保證質量和縮短工期,在實施ERP的前期取得咨詢公司和專家的合作是一件至關重要的事。

  2.采用成熟的產品,保證企業信息化可持續發展

  企業自己開發系統,不但要解決軟件技術問題,也要形成完善的管理流程,這對一個從未涉足該領域的企業來說無疑是致命的。ERP并不是一套簡單的IT系統,它需要對企業現狀進行全面評估、分析后制定出科學、完備、有效的實施方案來監管項目實施,這是企業自身或是軟件企業都無法做好的。

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