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企業信息化成功的第一步——如何選擇最適合的解決方案

作者:許正文  發布日期:2007-11-16

  一.中國企業信息化現狀

  如果以70年代末,中國部分企業開始試點會計電算化和自動化辦公為起始的話,中國企業信息化至今已走過了20多年的歷程。20多年來,從最開始的會計電算化和辦公自動化到后來的管理信息化,以及到今天的電子商務和電子政務,可以說,信息化觀念已經被越來越多的企業所接受,信息技術已經在各行各業得到不同程度推廣和應用。

  客觀地評價中國目前的企業信息化現狀,至少有三個方面的特征值得我們關注:

  1.應用總體上層次較低

  從企業信息化應用的總體格局來看,仍然以基礎管理信息系統如財務、OA等為主,綜合性管理信息系統如ERP應用偏少。

  根據2001年國家經貿委對百家重點企業信息化調查報告顯示,百家重點企業中基礎性管理信息系統已基本實施的為26。7%,部分實施的為81。3%,還未實施的只有2。2%;而綜合性管理信息系統已基本實施的只有16。5%,已部分實施的只有50。5%,而33%的重點企業還未實施。可見大部分企業主要還是停留在基礎管理信息化階段,已實施綜合性管理系統的也絕大部分還未全面應用。

  2.應用水平上參差不齊

  從應用水平上來看,大中型企業信息化應用水平較高,其中財務應用信息化的達到70%以上(2001年國家經貿委百家重點企業信息化調查報告);而中小型企業信息化應用普遍偏低,59%中小企業沒有配備計算機,建網站的不到1%。根據2001年CCID報告,已實現財務管理信息化的中小企業不過60萬家左右,占1100萬家中小企業總數的比例只有6。1%。可見不同規模企業應用信息化水平差距較大。

  3.網絡應用水平不高

  大部分企業建設了自己的網頁,但主要用于宣傳,不能有效開展網上業務。要么僅僅建設了網絡系統,而不重視后臺管理系統的建設;要么前端與后臺管理系統集成不夠。

  根據2001年國家經貿委百家重點企業信息化調查顯示,37%的企業已經開展了電子商務,29%的企業認為電子商務可使企業快捷地獲取信息,25%的企業認為電子商務改善了企業形象,降低了成本;22%的企業認為電子商務使企業更新了觀念并提高了工作效率;16%的企業認為電子商務擴大了企業的銷售。百家企業中僅有13家企業統計出了網上交易額,究其原因,20%的企業認為信息化基礎薄弱、人才缺乏是開展電子商務過程中遇到的突出問題。

  二.中國企業信息化存在問題

  從目前企業信息化現狀分析,可以發現中國企業信息化的問題主要是來自三個方面:一是企業基礎管理問題;二是企業信息技術應用問題;三是企業戰略規劃與資源優化集成問題。具體分析,主要有以下問題影響或制約著企業信息化的成敗。

  1.基礎管理不規范

  企業信息化的最終目標是實現電子商務和協同商務,而實現這一目標,關鍵是企業要利用信息技術來改進管理、提高運營效率,為開展電子商務和協同商務夯實基礎。這就要求企業的基礎管理必須規范,只有在規范化的基礎管理之上來逐步推廣信息化,才不會使信息化成為空中樓閣。

  2.信息孤島

  在已經實施信息化的企業中,無論是部分實施還是全面實施,都有信息孤島現象的大量存在。各部門、各子系統不能數據共享,導致信息技術的割裂應用和企業內信息梗阻。信息孤島問題的存在使得企業信息化資源重置和浪費、信息化成本居高不下、信息化效益無從體現。

  3.封閉的系統規劃

  很多企業在信息系統的規劃上,都有意識或無意識地陷入了封閉規劃的誤區。比如在上財務系統時,很少去考慮今后與業務系統的 銜接;在上ERP時,固執地堅守閉環概念,很少去考慮客戶關系管理、供應鏈管理等未來的擴展應用。一旦有了新的需求,系統規劃不得不跟著變,從而導致企業信息系統朝令夕改、無法與企業變革同步。

  4.業務流程不匹配

  信息化如果不能最終幫助企業提升業務運營效率、節約運營成本,就不可能給企業帶來直接效益。因此信息化必須要做到信息技術與企業業務流程的融合。然而,許多企業的業務流程與信息系統的流程并不匹配,是完全根據企業的業務流程來設計系統呢,還是先依據系統的流程做相應的業務重組?這是需要企業從一開始就應考慮的。

  5.集成性和一體化設計的不足

  根據我們對一些企業的調查,許多企業在實施信息系統時,由于各模塊或子系統不能很好地集成設計,結果系統建成后無法一體化應用。許多企業對各子系統分開招標,產生這一問題的可能性更大。

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