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影響PDM項目成功的幾個關注點

作者:武文海  發布日期:2007-11-23

  隨著計算機技術、自動化技術、網絡通信技術和數據庫技術的迅速發展,以及現代通信技術的廣泛運用,信息技術已經進入國民經濟的各個領域,成為推動國民經濟的重要動力。“以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化”以成為我國的經濟發展戰略。在此戰略方針指導下,許多企業正在積極的進行信息化的規劃,具有產品全生命周期管理和產品協同商務解決方案的企業級應用軟件集成的平臺性軟件PDM已受到越來越多的制造業企業的青媚。大量成功案例使前幾年曾流傳的“企業不上信息化等死,上信息化找死”,“ERP、PDM項目成功率等于零”的怪論不攻自破。

  從發展的趨勢來看,目前制造業企業信息化建設呈現步伐不斷加快、水平不斷提高和應用不斷深入的大好形勢。但另一方面由于我國信息化剛剛起步,經驗不多,制造業企業信息化的狀況確實還存在許多不盡人意的地方,最突出的問題是項目實施的成功率不是很高。根據某公司對我國近幾年PDM項目實施結果的統計分析:成功的項目(項目能在預定的時間和預計的費用內完成并順利投入運行)僅占26%,項目雖然完成但存在這樣或那樣問題的項目約為46%,失敗的項目高達28%。從圖1列出的項目失敗原因看出,項目的失敗并不是技術方面,排在前五位的約占80%原因是管理與方法。

  圖1

  為了給正在或準備實施PDM 的企業一些借鑒,少走一點彎路,多一份成功,筆者根據自己在多年實施PDM中的切身體會整理本文供參考。

  一.企業信息化必須是“一把手工程”

  對PDM有所了解的同志都知道,PDM不只是一套軟件或者是一個工程,它的精髓在于管理,它是業界領先管理理念和經驗的大集中,匯聚了多代人的管理感悟、經驗和教訓,是一套輔助管理的體系。選擇了PDM就等于選擇了它的管理思想。由于PDM實施及應用涉及全體員工和各級管理層人員,甚至可能造成某些領導職權的降低,涉及思想觀念的轉變,工作習慣的改變,業務流程的重組,所以并不是一件被所有人歡迎的事情,這些事情如果沒有企業一把手的同意是絕對無法進行的,它都需要企業一把手拿出魄力,堅定信心,給項目以相當的關注和參與。當然,這里強調“一把手工程”決不是要求一把手事無巨細,樣樣都要求一把手去點頭、去過問,這是絕對不現實的,以筆者的體會“一把手工程”主要體現在如下幾個方面。

  1.“千萬不要在高層領導不理解什么是PDM的情況下上PDM”,違背這條原則必然是后患無窮。企業最高層的領導者最清楚自己的企業目前處在一個什么樣的發展階段?正面臨或將來一段時間要面對的問題是什么?企業為什么要上PDM?目前的PDM 能為企業做什么?企業實施PDM 的條件,資源是否具備?如果企業的管理者還不太理解什么是PDM的情況下上PDM,這樣的項目肯定會失敗。遇到這樣的客戶,PDM供應商的首要工作是加強對客戶高層領導的產品宣傳,使其對PDM全面了解。既是該客戶已經簽定了合同,實施方也必須采取必要的補救措施,在實施的前期認真做好PDM的理念培訓。

  2.企業高層管理者是調研的重點。在調研階段一定要搞清楚企業高層管理者的需求。需求調研是PDM項目實施的關鍵環節,是制定項目實施方案的依據,需求調研一定要選準調研對象。PDM作為企業信息化工作平臺,企業的各類工作人員對PDM的需求肯定是不同的,只有企業的高層管理者最清楚本企業的真正需求。筆者曾在PDM項目實施中遇到過兩起這樣的事情,都曾因客觀原因未能對該企業的老總進行調研,結果在實施方案評審時因與高層的意見不統一,不得不對實施方案重新修改。從這件事我們在實施規范中明確規定,如果沒有對企業高層管理者進行需求調研,調研不能結束。

  3.在項目的試運行初期最需要一把手的魄力和決心。PDM系統成功的關鍵在于應用:PDM的實施概括為兩個三七開;就實施階段而言,“三分軟件,七分實施”,對整個項目來講,“三分實施,七分應用”。到了項目上線應用階段,特別是應用初期觀念的轉換、機制的變革、工作方式的改進、習慣的更新,與現有管理模式的痛苦磨合矛盾充分暴露出來,這是項目實施的攻堅階段,是最考驗高層管理者魄力、意志和決心的時候。

  4.榜樣的力量是無聲的命令,領導要以身作則,帶頭使用。

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