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軟件選型不是選美

作者:吳勇毅  發布日期:2008-03-21

  功能越多就越好?完美就是至善?軟件選型是否非要像選美?

  軟件選型不是做秀,不是選美。軟件商也應設身處地站在用戶立場,教好用戶單位如何正確選型,使企業用戶系統投資得到最大的回報、增值。

  如今不少企業在信息化推廣應用過程中面面求好、追求完美,用意沒錯,然而在軟件開發過程中,軟件商不可能將今后各種可能出現的問題考慮周全,不可能將軟件做到十全十美。隨著系統投入使用的范圍擴大,上機人員和部門的增多,數據量增大,自然會暴露出各種各樣的問題。

  一.修改完善永無止境

  當人們熟悉系統功能之后,還會對系統提出新的需求,這就需要不斷地對應用程序進行修改與完善。因此,軟件商要讓用戶知道軟件的建設是需要不斷修改完善和升級的,企業單位就不會因受“完美論”的影響而一直在“考察中等待”,從而喪失商機。

  在如今細分制勝的時代,功能并不是越多越好。因此,企業用戶在選購軟件系統時,應重點考慮自己的實際需求和支付能力,應以適用為出發點,堅決砍掉那些可有可無、好看不中用、利用率低的“雞肋”功能,而選一個功能緊湊、滿足自己核心需求的,既便宜實用又容易二次開發的系統。

  二.按需“擇偶”是關鍵

  企業信息化建設中的一個核心話題就是如何“擇偶”、如何選型?軟件選擇對企業能否順利實施信息化系統起著關鍵作用,很多企業實施不成功的重要原因就是軟件選型不當。

  目前企業在應用推廣信息化建設中經常面對四大難題:一、人多面廣,建設中牽涉到單位內部的所有部門、崗位、人員,而且每個人的計算機應用水平又參差不齊;二、投資較大,建設周期長,成本風險高,對企業生產經營管理影響大;三、需求的不斷變化,管理變革、業務流程重組都將引起系統應用的新變化;四、個性需求不同,每個企業都具有不同管理模式和流程的個性化需求。

  不管是推廣實施ERP或是OA,根本目的不僅是幫助企業建立一套完整的管理系統,更重要的是透過先進的管理思想和方法實現管理的提升、業務的改善。這就決定了企業在ERP或OA的選型過程中必須立足企業的實際需求,從產品和供應商方面認真綜合比較。

  通用性強

  企業軟件選型,首先要選擇通用性強的軟件系統。因為每個企業都有個性化、差異化的特性,因此只有選擇通用性強的軟件產品,才能在滿足自己個性化需求的同時,達到以低成本、高成功率建設信息化項目的目的。

  當初,上海江南造船廠在推廣辦公自動化建設時就為選型犯愁,分歧主要出現在是要項目式開發還是通用化OA的選擇上。項目式開發是完全根據企業目前的需要,由軟件商為企業量身定做開發,但是項目式開發的建設周期長,不是一周半月能搞定的,費用也大,而且技術、市場日新月異,就是今天適應了需求,明天也會因情況的改變而不適應。而通用化的OA則是基于成功應用基礎,擁有企業共有、通用的需求架構,具備成熟、穩定性能以及持續發展能力。

  這一切都是江南造船廠所需的,于是領導小組最終一致決定采用通用化的OA系統軟件。

  三.靈活定制、擴展

  對于大型企業而言,管理流程相當復雜,這就要求不管是ERP還是OA軟件必須具有大量可定制、擴展的性能。大部分軟件產品因為無法適應復雜的實施環境,無法滿足這種大量個性化的需求知難而退了。只有根據自身行業特色和廠情,選擇適合自己的、可充分靈活定制、擴展的軟件,才能滿足用戶所有復雜事務流程的建立要求。同時,產品應具有標準接口,為今后系統的升級和擴展打下良好基礎。

  四.簡單易用、快速部署

  以前一個中型OA項目從項目準備、系統安裝、需求調研到系統定制、試運行,最后到正式全面運行、交付使用,至少需要三個月,而ERP項目則更長。因此,許多企業對信息化建設存有種種偏見與顧慮。這使得簡單易用、快速部署、輕松維護也成為企業選型的重要前提與標準——能一次性就完成系統的安裝、簽名、初始化等全過程,系統管理員經過短期培訓即可完全掌握系統的安裝、定制與管理,能幫助企業在最短的時間內實現既定的目標。

  五.性價比好、服務健全

  價格也是軟件選型的重要參數。任何企業都會有自己信息化的預算范圍,編著合理的預算非常重要,價格過高、過低都非適宜,這就要求以性價比為主要考量,做到貨比三家、物美價廉。作為提高企業管理能力的軟件商也必須為企業提供長期、全面的服務,包括售前、實施、售后三個主要階段,因此服務倍顯重要。

  在服務過程中,軟件商能否堅持以客戶需求、客戶評價為導向,并在培訓完成后實行長期效果跟蹤、維護與升級等服務,是企業用戶選型的重要依據。

  總之,企業用戶選型必須堅持以上四點為考核重點,其它可兼顧,次要關注。因為凡事都有度,軟件選型不是選美,不是做秀,過分追求產品功能,追求每項都完美,挑剔無度,只能適得其反,挑了芝麻丟了西瓜。

  以上情況,也從另一方面告誡軟件商,一味迎合企業用戶要求的所謂的“系統全面個性化”,滿足用戶單位的“完美想法”,將會導致二次開發和升級維護的工作十分龐大,費用驟升,項目成功率大降,最終自飲苦酒。因此軟件商也應設身處地站在用戶立場,堅持以用戶核心需求為導向,做好項目需求調查,教好用戶單位如何正確選型,使之配合做好項目的實施推廣,使企業用戶系統投資得到最大的回報、增值,從而營造雙贏共榮的局面。

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